学生投诉流程

作为大学社区的学习者，学生、教师和工作人员都受到鼓励 为适当、有效和互相尊重的人际交往树立榜样. 如果问题 出现了，有关各方应该作出真正的努力来解决这些问题. 当努力 要达成一个双方都满意的解决方案是不成功的，建议学生 在最短的时间内提出投诉. 员工、教员和管理人员 收到投诉后应立即确认，并迅速作出回应 的方式. 一般来说，收到投诉应在五(5)个工作日内确认 天.

以下部分概述了一般的投诉程序 由99hg皇冠登录的所有部门和办公室. 如果学生愿意的话 对政策/程序的结果提出上诉，或对政策/程序的执行方式提出质疑 被管理，投诉可以在最适当的步骤内发起 一般投诉程序如下. 本页的最后一部分提供了链接 一些比较常见的上诉类别有具体的程序和 客服投诉等政策，学业进步、成绩满意 上诉，困难退学，重新入学上诉，学生行为和申诉.

一般投诉程序

希望就学术或非学术问题提出投诉的学生应 遵循以下程序:

  1. 学生应该尝试通过直接互动来非正式地解决问题 与所涉个人或个人的一线主管沟通; 部门或办公室.
  2. 如果通过非正式的互动不能解决问题，学生可以指导 以口头或书面方式向本署署长/部门主管/委员会主席提出投诉 部门或办公室. 主任/系主任/系主任将尽力协助 当事人之间的决议.
  3. 如果透过主管/部门的初步介入未能解决问题 主管/主席，此事可指示如下:  
    • 这个学生必须提交一份 使用学生投诉表格的正式书面投诉.
    • 投诉应依照下列指引递交:
      • 向学术部门提出的投诉:
        • 学院/学院院长负责学术投诉.
        • 在院长一级无法解决的投诉可以直接提交给教务长/副教务长 教务长(或指定人员). 呼吁教务长/副校长 教务处应在10个工作日内作出决定.
      • 向其他部门提出的投诉:
        • 适当的助理/助理副总裁(或指定人员)负责 单位.
        • 在协理/助理副总裁一级未能解决的投诉则可以予以解决 直接交给负责该部门的副总统. 向教务长/副教务长提出上诉 教务长应在院长任命后10个工作日内任命 办公室的决定.
  4. 除另有规定外，负责本单位的副总裁(或指定人员) 将构成大学的最终决策权. 学生们 有权在10个工作日内向大学校长提出上诉 副总统(或其指定人)作出决定后的几天内. 投诉结果上诉 在这个级别是最终的，不能再上诉. 所有申诉将被记录在学生投诉日志中.
  5. 所有正式书面投诉的日志将由收到投诉的人员录入 投诉，并将存储在密码保护的大学服务器上. 日志 将由教务长/学术事务副校长(或指定人员)监督， 学生主任，以及评估和教学发展主任.

客户服务投诉

共同大学政策/程序类别

  • 财政援助，学业进展满意(SAP)上诉
  • 年级的吸引力
    • 如果学生认为他们的成绩报告有误，可以提出成绩上诉 由于计算错误，没有按照教学大纲中的评分方法， 或在成绩报告期间被报错. 希望提交申请的学生 一个成绩的上诉必须:
      • 首先尝试与合适的指导老师非正式地解决问题 适用).
      • 如果不满意，或者无法联系到讲师，上诉 学生必须与相关系主任或副院长联系. 上诉必须 尽快启动. 学生必须把他或她的情况写下来 并提供文件，除非问题在官方面前得到非正式解决 提出上诉. 书面申诉应直接提交有关部门负责人 或者副院长给院长一份副本. 系主任/副院长正在协商 会同院长将向上诉人提供书面答复.
      • 学生可以通过提交书面声明对学校/院系的回应提出上诉 给教务长办公室.
    • 在争议发生后超过一个学期才提出上诉 将不予考虑. 有关上诉程序的其他详情载于 学生手册 ，可向学生事务副校长办公室索取 或透过大学网站查询.
  • 毕业的吸引力
    • 联系注册办公室，239 Edgewater大厅，(678)466-4150
  • 困难撤军
  • 重新接纳的吸引力
  • 学生社区标准/学生行为流程

不满(基于个人地位)

提交正式书面投诉的程序 希望提出投诉的学生应按照 上述一般学生投诉政策. 如果你已经尝试过非正式的解决方案 通过电话，电子邮件或亲自与相关方联系，然后你可以提交正式申请 使用表格向相应的教务长或副校长提出书面投诉 下面. 所有正式书面投诉将被记录在案，供代表查阅 教务处和学生事务处. 投诉必须在30天内提出 指称的问题或最后记录的出勤日期，以先到者为准. 正式书面投诉表格